Klachtenregeling

Binnen Medi-Balance vinden wij zorgvuldigheid, open communicatie en een respectvolle behandeling belangrijk.

Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.

Ben je niet tevreden over een behandeling, de communicatie of het verloop van het traject? Dan horen wij dat graag.

We gaan hierover graag met je in gesprek, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze persoon kan je helpen bij het formuleren van je klacht, het bespreken van je onvrede en het zoeken naar een mogelijke oplossing.

Medi-Balance is aangesloten bij de VBAG.

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je op de website van de VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

Wij worden op de hoogte gesteld wanneer er een klacht wordt ingediend, zodat we kunnen meewerken aan een zorgvuldige afhandeling.