Algemene voorwaarden Medi-Balance

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Medi-Balance: praktijk voor natuurgeneeskunde, gevestigd aan de van Groningensingel 72, 3295 CS ’s-Gravendeel.
2. Therapeut: de behandelend therapeut van Medi-Balance.
3. Cliënt: de persoon die bij Medi-Balance een consult, behandeling of begeleidingstraject volgt.
4. Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen Medi-Balance en de cliënt met betrekking tot natuurgeneeskundige begeleiding, consulten of behandelingen.
5. Minderjarige cliënt: een cliënt jonger dan 16 jaar, of een cliënt waarvoor toestemming van ouder(s), verzorger(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) noodzakelijk is.

Artikel 2: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten, behandelingen, adviezen en overeenkomsten tussen Medi-Balance en de cliënt.
2. Behandelingen bij Medi-Balance zijn aanvullend en vervangen geen reguliere medische zorg.
3. Medi-Balance stelt geen medische diagnoses en schrijft geen reguliere medicatie voor.
4. Bij acute, ernstige, aanhoudende of onverklaarbare klachten adviseert Medi-Balance altijd contact op te nemen met de huisarts of specialist.
5. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van reguliere medische zorg wanneer dat nodig is.

Artikel 3: Behandelovereenkomst en toestemming

1. Voorafgaand aan of bij de start van het behandeltraject wordt een behandelovereenkomst aangegaan.
2. Door het maken van een afspraak en/of het starten van een behandeling gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Voor de behandeling van minderjarige cliënten kan toestemming van ouder(s), verzorger(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) nodig zijn.
4. De cliënt verstrekt naar beste weten juiste en volledige informatie over klachten, gezondheid, medicijngebruik, behandelingen, zwangerschap, allergieën en andere relevante omstandigheden.
5. Medi-Balance gebruikt deze informatie om de behandeling zo zorgvuldig mogelijk af te stemmen op de persoonlijke situatie van de cliënt.

Artikel 4: Dossier, geheimhouding en privacy

1. Medi-Balance houdt een cliëntendossier bij voor zover dit nodig is voor een zorgvuldige behandeling en administratie.
2. In het dossier kunnen onder andere persoonsgegevens, gezondheidsgegevens, behandelgegevens, adviezen en relevante correspondentie worden opgenomen.
3. Medi-Balance gaat vertrouwelijk om met alle gegevens die door de cliënt worden verstrekt.
4. Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of administratie.
5. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de privacyverklaring van Medi-Balance.
6. De cliënt heeft recht op inzage, correctie of aanvulling van het dossier, voor zover dit binnen de wettelijke regels mogelijk is.

Artikel 5: Behandelingen en adviezen

1. Medi-Balance werkt met natuurgeneeskundige en aanvullende behandelmethoden.
2. Adviezen over voeding, leefstijl, supplementen, kruiden of andere middelen worden afgestemd op de persoonlijke situatie van de cliënt.
3. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen.
4. Gebruik je medicatie, ben je zwanger, heb je een medische aandoening of sta je onder behandeling van een arts of specialist? Meld dit altijd voorafgaand aan een consult of behandeling.
5. Stop nooit zelfstandig met voorgeschreven medicatie zonder overleg met je arts of specialist.

Artikel 6: Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven staan vermeld op de website van Medi-Balance of worden voorafgaand aan de behandeling kenbaar gemaakt.
2. Betaling dient te worden voldaan volgens de afspraken die bij het consult of de behandeling worden gemaakt.
3. De cliënt ontvangt een factuur of declaratie die eventueel zelf kan worden ingediend bij de zorgverzekeraar.
4. Vergoeding door de zorgverzekeraar is afhankelijk van de aanvullende verzekering en polisvoorwaarden van de cliënt.
5. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van vergoedingsmogelijkheden bij de eigen zorgverzekeraar.
6. Niet of niet volledig vergoede kosten blijven voor rekening van de cliënt.

Artikel 7: Afspraken en annulering

1. Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
2. Bij annulering korter dan 48 uur voor aanvang van de afspraak kan Medi-Balance de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
3. Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding kan het volledige consulttarief in rekening worden gebracht.
4. Medi-Balance kan een afspraak verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor behandeling niet mogelijk is.

Artikel 8: Beëindiging van de behandeling

1. De cliënt kan het behandeltraject op ieder moment beëindigen.
2. Medi-Balance kan het behandeltraject beëindigen wanneer voortzetting niet passend, verantwoord of zinvol wordt geacht.
3. Medi-Balance kan de behandeling ook beëindigen wanneer de cliënt afspraken niet nakomt, onvoldoende noodzakelijke informatie verstrekt of zich niet houdt aan deze algemene voorwaarden.
4. Indien nodig kan Medi-Balance adviseren om contact op te nemen met een huisarts, specialist of andere zorgverlener.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

1. Medi-Balance voert behandelingen en adviezen naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Medi-Balance kan geen garantie geven op het resultaat van behandelingen of adviezen.
3. Medi-Balance is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
4. Medi-Balance is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet, gedeeltelijk of onjuist opvolgen van adviezen.
5. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes rondom gezondheid, leefstijl, medicatie en reguliere medische zorg.

Artikel 10: Klachtenregeling

1. Medi-Balance vindt zorgvuldigheid en open communicatie belangrijk.
2. Is de cliënt niet tevreden over een behandeling, communicatie of het verloop van het traject, dan bespreekt Medi-Balance dit graag eerst samen met de cliënt.
3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling via de beroepsvereniging waarbij Medi-Balance is aangesloten.
4. Meer informatie hierover staat op de pagina Klachtenregeling van deze website.

Artikel 11: Wijzigingen

1. Medi-Balance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat op de website van Medi-Balance.
3. Op lopende behandeltrajecten is de versie van toepassing die gold op het moment van het aangaan van de behandelovereenkomst, tenzij anders overeengekomen.